FAQ

Le CRM Group est-il certifié ISO 9001 pour la recherche et les services de laboratoire ?

Oui. CRM Group est certifié ISO 9001 depuis 2006 pour la recherche, les essais, les essais sur ligne pilote et l’étalonnage. Cette certification atteste de notre engagement continu en matière de qualité, de cohérence et de compétence technique dans toutes les activités de laboratoire. Notre système de gestion de la qualité garantit un fonctionnement impartial et des processus fiables pour chaque projet.

De plus, CRM Group est accrédité ISO/CEI 17025 pour certains tests et procédures d’étalonnage, sous le système BELAC et dans le cadre du cadre international ILAC.

Quels tests de laboratoire sont accrédités ISO 17025 chez CRM Group ?

CRM Group est accrédité pour plusieurs types de tests en conformité avec la norme ISO 17025, notamment :

Essais mécaniques sur matériaux métalliques : traction à température ambiante, dureté (Rockwell, Vickers, Brinell), ténacité et flexion.
Analyse chimique des matériaux métalliques : spectrométrie d’émission optique (OES), détermination de C et S par combustion, hydrogène diffusible par désorption thermique, épaisseur de zinc des aciers électro-galvanisés, réaction au feu.
Détermination de la taille des grains des matériaux métalliques.
Analyse non destructive des défauts : radiographie X, magnétoscopie, pénétration de colorant, ultrasons, inspection visuelle.

Essais hydrauliques de pièces sous pression, test d’étanchéité à l’hélium, et test de résistance au feu de composants hydrauliques.
Certains de ces tests sont aussi proposés sur site pour les pièces qui ne peuvent pas être transportées vers nos installations de laboratoire.

Le CRM Group peut-il étalonner ma machine d’essai de traction sur site ?

Oui. CRM Group propose des prestations d’étalonnage sur site et hors site des machines d’essai de traction et de compression ainsi que de leurs cellules de charge, conformément à la norme NBN EN ISO 7500-1 et à la norme internationale ISO/CEI 17025.
La gamme de charges couvertes par nos équipements est :

calibration de machines d’essai de traction : 0,1 à 1000 kN (dynamométrie)
calibration de cellules de charge : 0,1 à 1000 kN (dynamométrie)
La classe de précision proposée est 0,5 selon la norme NBN EN ISO 7500.

Le CRM Group étalonne-t-il des pyromètres industriels et des capteurs infrarouges ?

Oui. CRM Group peut étalonner des pyromètres de toute marque ou modèle, y compris ceux utilisés en laboratoire ou en milieu industriel. Nos installations comprennent trois fours à corps noir haute stabilité (émissivité > 0,998), deux pyromètres étalons et un thermomètre à résistance platine, permettant une couverture de température allant de 50 °C à 1600 °C

Nous étalonnons tous types de pyromètres infrarouges : à courte ou large longueur d’onde, bi-couleurs, multi-longueurs d’onde, scanners de ligne et caméras thermographiques.

Actuellement, notre plage accréditée selon ISO/CEI 17025 couvre 300 °C à 1600 °C

Cette accréditation est délivrée par BELAC sous la référence 267-CAL.

Que sont les Objectifs de Développement Durable (ODD) et comment le CRM Group y est-il impliqué ?

Les ODD (Sustainable Development Goals, SDGs) sont les objectifs définis par les Nations Unies pour promouvoir le progrès social, économique et environnemental à l’échelle mondiale. Au CRM Group, la durabilité fait partie intégrante de notre mission et guide toutes nos initiatives d’innovation.
Ainsi, nous visons à créer une valeur à long terme pour nos clients, collaborateurs et pour la planète. En 2023, nous avons lancé un programme de certification « entrepreneuriat durable » sur trois ans, supervisé par la CCI Liège-Verviers et visant la reconnaissance UNITAR. Dans ce cadre, 30 actions de durabilité ont été initiées, en lien avec cinq ODD prioritaires. Dès la première année, 10 actions impactantes ont été menées : évaluation de l’empreinte carbone (incluant le scope 3), réduction de la consommation électrique, actions en faveur de la biodiversité, stratégie de récupération des eaux de pluie. Ces actions s’appuient sur la méthodologie « Swarmwise », qui encourage l’engagement des collaborateurs. Résultat : le CRM Group a obtenu son premier certificat ODD délivré par la CCI en 2024.

Le CRM Group est-il un centre de recherche reconnu en Wallonie ?

Oui. Le CRM Group est un centre de recherche agréé en Wallonie, reconnu pour son expertise et sa contribution dans le secteur sidérurgique et les industries liées aux métaux. Tous les 19 centres de recherche agréés en Wallonie sont regroupés au sein de la plateforme Wal-Tech, ce qui permet des actions scientifiques et technologiques conjointes dans un cadre confidentiel.

Le CRM Group est-il un Centre de Recherche Collectif au titre de la loi De Groote ?

Oui. Le CRM Group est l’un des 10 centres de recherche collective établis selon la loi De Groote du 30 janvier 1947. Cette loi visait à coordonner et promouvoir la recherche technique et l’information au sein de chaque secteur. Tous les centres de recherche ainsi créés sont également appelés « Innovaders ».

Y a-t-il des frais pour collaborer avec le CRM Group ?

Non. Il n’y a pas de frais d’entrée ou d’accès pour collaborer avec le CRM Group. Toutefois, si vous souhaitez travailler avec nous dans le cadre d’un partenariat bilatéral, nous proposons une adhésion « Membre CRM Group » qui donne accès à des avantages supplémentaires moyennant une cotisation annuelle variable selon le type d’entreprise. Nous comptons environ 45 membres CRM Group que vous pouvez découvrir ici.

Le CRM Group peut-il aider mon entreprise à obtenir des financements régionaux ou des subventions ?

Oui. Le CRM Group suit activement la construction et l’exécution de plusieurs programmes de financement régionaux. Nous avons une vue globale sur les appels disponibles en Wallonie et en Flandre, que ce soit via des outils standards ou des appels clusterisés. Nous surveillons les opportunités liées à MateriNex, Skywin, Greenwin, Pôle Mecatech, Logistics in Wallonia, le cluster Tweed, etc., selon votre localisation (ex. « Chèques Technologiques » en Wallonie, « KMO portefeuille » en Flandre ou le « Crédit d’Impôt Recherche » (CIR) en France).

Le CRM Group participe-t-il au programme Horizon Europe ?

Oui. Le CRM Group est actuellement actif dans plus de 25 projets européens, dont 5 dans le programme Horizon Europe. Vous pouvez consulter les sujets et partenaires associés sur notre page Projets, et utiliser notre moteur de recherche pour trouver des thèmes pertinents. Nous travaillons en collaboration avec les bureaux NCP wallons et flamands pour suivre étroitement les appels correspondant à nos défis et compétences.

Le CRM Group est-il impliqué dans le programme RFCS (Research Fund for Coal and Steel) ?

Oui. Le CRM Group est l’un des partenaires fondateurs de ce programme collectif pour le charbon et l’acier. Chaque année, nous soumettons environ 10 projets, dont, selon le taux de succès, 3 à 5 sont acceptés. Nous assumons souvent le rôle de coordinateur grâce à notre forte expérience dans le montage de consortiums performants. Nous coordonnons actuellement plus de 10 projets dans différents programmes européens.

Quels types de services d’analyse de matériaux le CRM Group offre-t-il ?

Le CRM Group propose une grande variété de services d’analyse de matériaux, allant d’évaluations simples à un développement complet de produit ou procédé. En complément, nous accompagnons la création de prototypes et la mise en œuvre industrielle. Nous mettons à disposition trois laboratoires principaux : laboratoire de caractérisation chimique, laboratoire d’analyse optique et laboratoire d’essais mécaniques. Notre objectif est d’optimiser la performance des matériaux, de réduire les risques et coûts, et d’améliorer la sélection des composants pour des applications spécifiques.

Le CRM Group effectue-t-il des mesures industrielles sur site ?

Oui. Plusieurs de nos outils d’analyse peuvent être utilisés sur site pour les pièces trop volumineuses, trop lourdes ou nécessitant un test en condition de service. Les techniques disponibles incluent : analyse XRF portable de composition chimique des métaux, analyse OES portable sur plusieurs métaux (acier, titane, aluminium, nickel, cuivre), essais non destructifs (ultrasons, rayons X) (uniquement en Belgique), inspection visuelle générale, mesure d’épaisseur de revêtement, rugosité, dureté.

Quels domaines de propriétés matériaux constituent l’expertise du CRM Group ?

Le CRM Group est spécialisé dans les propriétés standards et avancées des matériaux, notamment : résistance mécanique, comportement de surface, formabilité, performance en conditions extrêmes (UV, feu, pression, température). Pour les évaluer, nous utilisons des techniques de pointe telles que : électrochimie, analyse de surface, exposition en conditions réelles et métallurgie physique. Résultat : nos essais fournissent des insights hautement pertinents pour des applications industrielles.

Et si une analyse de produit ou procédé standard n’est pas suffisante ?

Si aucune solution évidente n’apparaît avec les matériaux ou procédés existants, une seconde étape peut être le développement sur-mesure d’un produit et/ou procédé innovant adapté à vos besoins, incluant un accompagnement sur les appels d’offre ou demandes de financement pour une recherche appliquée. Pour prendre contact avec nos équipes R&D, envoyez vos coordonnées et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Le CRM Group propose-t-il une formation technique sur mesure pour les entreprises ?

Oui. Forts de notre expérience dans la sidérurgie, nos experts peuvent animer des ateliers sur mesure, ciblés selon votre public et vos objectifs. Les thèmes abordés peuvent inclure : la production d’acier, la mise en forme, les technologies de refroidissement, la caractérisation des matériaux, la préparation métallographique, les propriétés de surface, le soudage, etc. Contactez-nous avec votre demande spécifique pour recevoir un devis adapté.

Le CRM Group offre-t-il l’accès à une bibliothèque scientifique ou à des archives ?

Oui. Le CRM Group dispose d’une bibliothèque scientifique d’environ 6 000 ouvrages et d’un large accès à des revues spécialisées, en version papier ou numérique. Si l’ouvrage ou l’article souhaité n’est pas disponible, nous pouvons le rechercher via des institutions européennes partenaires. Pour utiliser ce service, il est nécessaire d’être membre du CRM Group et de transmettre les références demandées.

Le CRM Group peut-il effectuer une recherche de brevets pour mon entreprise ?

Oui. Si vous êtes membre du CRM Group, nous pouvons réaliser une recherche bibliographique ou sur brevets, via la plateforme TotalPatent ou Scopus. Vous devez fournir une liste de mots-clés, et les résultats vous seront envoyés en Excel ou PDF selon votre préférence. Nous pouvons aussi mettre en place une veille de brevets ou articles (mensuelle, bimestrielle…) selon votre choix.

Comment puis-je demander des revues scientifiques ou des publications historiques au CRM Group ?

Oui. En tant que membre du CRM Group, vous pouvez adresser des demandes de copies d’articles spécifiques, récents ou anciens. Il vous suffit d’envoyer les références (bibliographiques ou capture d’écran) à l’adresse indiquée.

Comment devenir membre du CRM Group ?

Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires ici, puis utiliser notre formulaire de contact pour manifester votre intérêt.

L’adhésion au CRM Group est-elle obligatoire pour accéder aux services ?

Non. Il n’est pas nécessaire d’être membre pour accéder aux services. Cependant, si vous souhaitez collaborer dans l’esprit d’un partenariat bilatéral, l’adhésion au CRM Group (membre) vous offre des avantages supplémentaires moyennant une cotisation annuelle selon votre type d’entreprise.

Qui sont les autres membres du CRM Group ?

Nous comptons environ 45 membres, que vous pouvez découvrir ici.

Comment le CRM Group promeut-il la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail ?

Au CRM Group, nous croyons que la diversité et l’égalité des chances sont des sources d’enrichissement, d’innovation et de créativité qui renforcent la qualité de notre recherche et développement. Le CRM Group s’engage à :

Exclure toute forme de discrimination fondée sur le sexe, race présumée, couleur, origine ethnique ou sociale, langue, croyance religieuse ou philosophique, fortune, naissance, handicap, âge, orientation sexuelle, état civil ou familial, etc.
Veiller à ce que la diversité se reflète autant que possible dans l’ensemble de ses effectifs à tous les niveaux et garantir l’égalité des chances à chaque étape de la carrière et dans tous les domaines des ressources humaines : rémunération, recrutement, formation, compétences, évolution.
Mettre en œuvre une politique RH moderne où chacun est valorisé pour ses mérites et dispose d’opportunités de développement professionnel.
Communiquer l’engagement en matière d’égalité des chances et de diversité à ses collaborateurs et les informer des résultats des actions engagées.
Promouvoir cette politique également auprès de ses partenaires externes (clients, fournisseurs, riverains, intérimaires, visiteurs…).

Quel est l’engagement du CRM Group en matière d’égalité des genres et d’équité ?

Le CRM Group considère l’inclusion comme une opportunité de faire de chaque collaborateur un porteur de valeurs. Le Plan d’Égalité de Genre (GEP) du CRM Group, visant à promouvoir l’égalité des genres et une culture inclusive dans ses activités de R&D, s’inscrit dans les programmes :

Politique Diversité & Inclusion
Le programme-cadre Horizon Europe (2021-2027)

How Does CRM Group Promote Diversity and Inclusion in the Workplace?

At CRM Group we believe that diversity and equal opportunities are a source of enrichment, innovation and creativity that enhance the quality of our research and development activity.

The CRM Group is committed to:

1. Exclude any form of discrimination based on sex, alleged race, color, ethnic or social origin, language, religious or philosophical belief, property, birth, disability or physical characteristic, current or future state of health, age, sexual orientation, marital status or family situation, and to respect and promote the application of this principle of non-discrimination both in relations with its employees and with its external partners.

2. To ensure that diversity is reflected as much as possible in its workforce at all levels and to guarantee equal opportunities at every stage of the employee's career and in the many areas of human resources management: remuneration, recruitment, training, skills development and career development.

3. To implement a modern human resources policy in which everyone feels valued for their merits and has the opportunity to develop their skills throughout their career.

4. To communicate the commitment to the implementation of an equal opportunities and diversity policy to its employees and inform them of the results of the actions taken.

5. Raise awareness and train employees in charge of human resources management and managers on the challenges and implementation of an equal opportunities and diversity policy.

6. Respect and promote this policy with regard to its external partners (customers, suppliers, residents, temporary workers, visitors, etc.)

What Is CRM Group’s Commitment to Gender Equality and Equity?

At CRM Group, we believe that diversity and equal opportunities are a source of enrichment, innovation and creativity that enhance the quality of our research and development activity.

We believe that inclusion is an opportunity to make every employee a carrier of our company values.

The CRM Group’s Gender Equality Plan (GEP), which aims to promote gender equality and a culture of inclusion in its research and development activities, is part of :

• Diversity & Inclusion Policy

• Horizon Europe framework programme (2021-2027)

Want to know more? You can consult the document via this link